반응형 사업15 사업할 때 필수! 고객과의 관계에서 신뢰 쌓는 8가지 방법 무례하지 않고 신뢰를 쌓으려면. 1. 정직하고 투명하게신뢰는 정직에서 나온다. 고객은 정보가 투명하게 제공되고 숨김없이 소통할 때 신뢰를 느낀다. 제품이나 서비스에 대한 정보를 왜곡하지 않고, 가능한 문제점이나 한계를 솔직하게 말하자. 고객의 기대치를 현실적으로 설정하는 것이 중요하다. 만약 모른다면 “잘 모르겠네요. 알아볼게요.”라고 솔직히 말하자. 이후 빠르게 확인하고 회신하는 게 오히려 신뢰를 높이는 데 도움이 된다. 2. 일관성 있는 서비스 제공서비스의 질이나 대응 방식이 매번 다르다면 고객은 혼란을 느낀다. 고객 서비스 매뉴얼을 만들자. 응대 방식은 일관되게, 직원들에게 상황별 대응법을 구체적으로 교육하자. 3. 약속 지키기작은 약속이라도 반드시 지키자. 지키기 어려운 약속은 애초에 하지 말자... 2024. 10. 25. 작은 자본으로 사업 아이디어 찾는 8가지 방법 (feat. 치킨집이나 할까?) 리스크를 최소화하면서 작은 자본으로 사업을 시작하고 싶은 이들을 위해. 1. 관심 분야부터본인의 관심사, 장점에서 사업 아이템을 고민해 보자. 좋아하는 일을 사업으로 연결하면 장기적인 동기부여로 이어진다. 관심사에서 틈새시장을 찾는 게 키 포인트다. 요리에 관심이 있다면 배달 음식, 간식, 프리미엄 간편식 제작 등이 좋은 선택이 될 수 있다. 2. 초기 투자금이 적은 사업 모델 찾기생각보다 치킨집은 초기 자본이 많이 든다. 프랜차이즈에 진입하는 방법 외에도, 소자본으로 창업할 수 있는 다양한 방법이 있다. 중고 상품 판매, 소규모 온라인 쇼핑몰 운영, 푸드트럭, 홈베이킹 사업 등은 재고를 많이 쌓지 않고 혼자서 운영할 수 있어 인건비가 적게 든다. 3. 지역과 시장 조사하기사업 아이디어를 구체화하기 전에.. 2024. 10. 17. 우아함이 사라지는 위기 그리고 의구심을 설득했던 과거 1. 불확실, 의구심을 설득했던 과거안녕하세요. 이노스페이스 대표 김수종입니다. 2017년 회사를 설립한 이후 벌써 7년이라는 시간이 흘렀습니다. 저희는 로켓을 만드는 기업입니다. 한국에서는 아직 없었던 산업을 만들어 나가고 있는 기업입니다. 현재 우주산업에서는 ‘뉴스페이스’라는 말을 씁니다. 과거 우주 산업이 정부 주도의 성장으로 진행됐다면 지금은 민간 기업이 우주 개발에 도전하는 시대입니다. 스페이스X가 대표적입니다. 이러한 산업 패러다임의 변화를 뉴스페이스라고 표현합니다. 이노스페이스는 발사체를 개발해 우주 운송 서비스를 제작하는 사업을 하고 있습니다. 우리는 혁신을 위해 과거의 것을 재창조하는 과정을 밟았습니다. 바로 ‘하이브리드 로켓’인데요. 일반적으로 발사체(로켓)는 연료의 형태에 따라 액체 .. 2024. 9. 16. 산업계와 금융계의 경계를 넘나드는 특수 금융 (feat. VC의 투자 방식) VC가 산업계와 금융계의 경계를 넘나드는 특수 금융에서 시작해, 이제 엄연한 금융 산업의 한 축으로 자리 잡고 있는 바, VC 미래에 대한 여러 전망이 나오고 있다. 투자 방식에 따라 “Traditional VC”, “Augmented VC”, “Quant VC”로 분류한 후, 투자 스테이지와 사이즈에 따라 첨부 그래프처럼 VC들을 그룹화 가능. 하여간 한국 VC도 각 하우스마다 고유한 전략과 색깔을 갖춰야 할 듯. 1. VC에서의 퀀트 투자 소개 - 설문 응답자의 10%가 퀀트 VC가 미래 스타트업 투자를 주도할 것이라고 믿음 - VC 기업 중 단 1~2%(191개 기업)만이 이 접근법에 대한 전담 내부 이니셔티브를 시작함 - 이 트렌드는 VC 업계에서 파괴적인 것으로 여겨짐 2. 스타트업 .. 2024. 8. 19. 30대 초반 여성 CEO의 성공 이야기 (feat. 자기실현적 예언) 경기도 부천의 일반고가 학력의 전부인 30대 초반 여성 CEO, 23살(2015) 때 네이버 블로그 마켓 '마뗑킴'을 시작, 같은 이름의 법인을 설립(2018)한 지 5년 만인 지난해 매출 1,000억 원을 달성한 '마뗑킴' 김다인(32) 대표 이야기. “어차피 공부 쪽엔 승산 없고, 공부로 성공할 것도 아닌데 왜 대학에 가야 하지?” 취미도 없는 공부를 하며 무작정 대학 입시에만 매달리는 고교생들, 그 부모들이 깊이 생각해 봐야 할 이야기다. “엄마가 준 30만 원으로 동대문에 달려가 거친 상인들 상대하며 점퍼 두 장을 샀다. 막차는 진작에 끊기고 수중엔 4000~5000원뿐이었다. 카페에서 유자차를 앞에 두고 부천 가는 첫차를 기다리며 포스트잇에 이렇게 썼다. ‘성공할 거다’. 이 메모가 자기실현적 .. 2024. 8. 19. 기술 발전을 지지할 수 밖에 없는 이유 (feat. 에듀테크) 나는 기술 발전을 지지할 수 밖에 없는 게 도움을 너무 많이 받았기 때문이다. 예를 들어 AI가 없었으면 나는 미국 시장에 진출할 수가 없었다. 특히 새로운 시장을 개척할 때에는 CEO의 의지와 실행이 중요한데, 미국에 가기로 했을 때 나는 영어를 할 수 없었다. 지금도 SnowFlake의 Frank Slootman이나 Y Combinator의 Michael Seibel과 만났을 때 그들이 내게 보냈던 눈빛, '오, 얘는 영어를 못하는군! 신기하네, 어떻게 이런 일을 하고 있지?'을 잊지 못한다. Grammarly가 없었다면, 적절한 시점에 DeepL이 나와주지 않았다면, ChatGPT가 없었으면 불가능했을 것이다. 지금은 Duolingo와 Speak으로 영어회화를 공부하지만, 동시에 BoldVoice라.. 2024. 8. 16. 100만 릴스 만드는 방법 (feat. 팬을 만드는 릴스 레퍼런스 TOP 7) 오늘의 글은 평소 숏폼 콘텐츠를 즐겨보던 분들이라면, 더욱 재밌게 즐기실 수 있을 거예요. 저처럼 릴스를 만들어야 하는 분이나 제작 고민이 있던 분이라면 좋은 영감을 얻어 가실 수 있을 겁니다. 각 릴스를 보며 생각한 분석 포인트도 덧붙여 보았는데요. 소개된 숏폼 영상과 함께 레터를 읽으며 여러분의 생각도 같이 정리해 보시면 훌륭한 마케팅 공부가 될 거예요. 1. 밈만 제대로 활용해도 화제가 됩니다우선, 첫 번째 릴스는 꼭 보셨으면 좋겠습니다. 귀여운 '고양이'를 보고 지나칠 수가 없었는데, 예상치 못한 포인트에 웃음이 터져버리거든요. 거기에 직장인들의 공감을 샀습니다. 이외에도 요즘 유행하는 '밈'이나 짤, 현란한 효과음을 정말 잘 활용하는 릴스가 특징인 현대오토에버(@hyundai_autoever_o.. 2024. 7. 11. 12년째 사업을 하는 입장에서 벤처캐피탈리스트의 애환 2024년의 절반이 갔다. 어느새 벤처투자자로서 일하는 시간보다 사업을 하는 포지션이 된 시간이 3배가 넘어간다. 투자자와 사업가의 차이는 생각보다 매우 큰 것 같다. 거의 12년째 사업을 하는 입장에서 벤처캐피탈리스트로서는 결코 이해하지 못했을 것 같은 점들이 많다. 몇 가지 떠오르는 것을 보면, 1. 계획대로 되는 게 단 한 가지도 없다는 것을 알게 된다.10가지 가설을 실행하다 보면 그래도 되는 게 2-3개는 있지 않을까 생각하지만, 실제로는 10개를 시도해도 (야속하리만큼) 단 1개도 계획대로 되는 게 없다는 것을 확인하게 되는 게 다반사다. 2. 휴가 등을 내서 자리를 비우면 반드시 그 기간 동안에 문제가 터진다.휴식, 리프레쉬 등을 이유로 짧건 길건 약간의 휴가를 세팅하고 나면, 공교롭게도 반.. 2024. 7. 10. 현재를 주도하고 있는 10가지 마케팅 트렌드 (feat. 변화의 시대) 1. 선택적 집중요즘은 개개인의 관심사가 더욱 다양해지고, 타인의 의견을 듣기보다 내 의견에 더욱 집중합니다. 필립 코틀러는 이 현상이 특히 온라인에서 더 뚜렷해질 것이라 말하는데요. 개개인이 자신의 관심사에 집중한다는 것은 내가 관심 없는 것에 대해서는 모든 소통을 끊는다는 의미로도 볼 수 있어요. 이제는 '절대다수'가 사라지고 각자 지향하는 정체성에 따라 '수많은 소수'로 사람들이 나뉜다는 것이죠. 우리 사회는 더욱 세분되고 있습니다. 즉, "많이 팔려면 대중적으로 접근해야 해.", "두루두루 무난하게 가."의 기획이나 사고방식은 점점 더 효과가 떨어질 거예요. 우리 브랜드의 고객은 어떤 정체성을 갖고 있는지, 누구를 위한 상품을 만들 것인지에 대하여 진지한 고민이 필요한 시점이에요. 2. AI여러분.. 2024. 7. 8. 이전 1 2 다음 반응형
