최고위 팀이 최고의 협업 하려면 (feat. 넷플릭스의 흑백요리사)

최고위 팀이 최고의 협업 하려면 (feat. 넷플릭스의 흑백요리사)

 

넷플릭스가 선보인 요리 서바이벌 프로그램 '흑백요리사'가 연일 화제입니다. 재야의 고수 '흑수저' 셰프들이 '백수저' 스타 셰프들에게 도전하는 컨셉트, 여기서 나오는 다양한 서사가 엄청난 인기를 끌고 있죠.

 

그중 특히 눈길을 끌었던 건 최근 방영한 팀 미션입니다. 백수저와 흑수저 셰프들이 각각 팀을 꾸려서 진행하는 대결이 펼쳐졌는데요. 실력으로는 말할 것도 없고, 각자가 자기 주방의 리더인 셰프들이라 어떤 양상이 펼쳐질지 사뭇 궁금했습니다. 구체적인 내용과 결과는 스포일러라 적기가 어렵지만, 하나만큼은 분명했습니다. 최고의 실력자를 모아놓는다고 해서 언제나 최고의 결과가 나오는 것은 아니며, 훌륭한 리더들을 한 팀으로 묶는다고 그 팀의 이상적인 팀워크까지 보장되는 것은 아니라는 사실 말입니다.

 

이런 모습은 유수 기업 최고위 경영진에서도 흔하게 발견할 수 있습니다. 똑똑한 리더 여럿이 모여서 바보같은 결론을 내리는 경우인데요. 나름의 날고 기는 능력으로 최상위 레벨까지 올라간 리더들이 불협화음을 일으키는 이유는 분명합니다. 각자의 강점과 성향, 의사소통의 방식, 선호가 다를뿐더러 이해관계와 역학구도까지 복합적으로 작용하고 있어서 그렇습니다. 더 큰 문제는 이런 불협화음을 터부시 하는 관행 내지 분위기입니다. 대개 그러려니 하면서 협업에 문제가 있다는 사실 자체를 공론화하길 꺼리는 경우가 많습니다.

 

최고위 팀이 최고의 팀워크를 발휘하기 위해선 일단 협업에 문제가 있다는 사실을 인정부터 해야 한다고 조언합니다. 나아가 개별적인 리더십의 군집이 아니라, 최고위 팀 자체가 조직의 주요 가치와 우선순위를 동일하고 인식하고 하나의 집단행동 단위로 강력한 리더십을 발휘하도록 체질을 개선해야 한다고 말합니다. 우수한 리더들이 이상적인 팀으로 활동하려면 무엇이 필요한지 한 번 살펴보시죠.

 

1. 최고위 팀은 전략을 세우고 조직이나 사업부, 기능부서 내 직원들의 전략 실행에 책임을 지는 리더십 팀을 의미

조직의 가장 중요하고 복잡한 문제들을 해결하는 책임을 지고 있다. 효과적인 리더십 팀은 증폭제다. 최고위 팀의 효율성이 조직 전체로 퍼지면서 매출 성장, 수익성, 총 주주수익률은 물론 직원유지율, 생산성, 직원 사기 전반에 긍정적인 영향을 준다. 반대로 최고위 팀이 제대로 기능하지 않으면 회사 전체에 악영향을 미친다. 불안감이 확산하고, 생산성은 크게 낮아지며, 매출이 떨어지고 직원 이직률은 높아진다.

 

2. 문제는 최고위팀의 기능하지 않는 경우가 다수

문제는 후자의 경우가 흔하다는 것이다. 2020년 창조적리더십센터가 고위임원을 대상으로 실시한 설문조사에서 응답자의 3분의 2 가량이 회사 최고위 팀이 비효율적으로 굴러간다고 생각했다. 20%만이 최고위 팀의 성과가 높다고 생각했다.

 

3. 팀을 다루는 것은 어느 수준에서나 어려운 일

그중에서도 최고위 팀의 경우 어려움이 기하급수적으로 증폭된다. 문제는 크게 두 축으로 구성된다. 하나는 기업이 리더십 팀보다 개별 리더의 개발을 우선시한다는 점이다. 다른 하나는 내부 역학관계다. 개별 구성원이나 파벌 간 상반되는 관점이나 상충하는 의사소통 스타일이 흔하게 문제를 일으킨다. 안타깝게도 많은 최고위 팀은 이런 문제를 비밀에 부친다. 어려움을 인정하면 많은 이해관계자의 신뢰가 흔들릴 수 있다는 두려움 때문이다. 문제를 함구하며 그럭저럭 버티거나, CEO가 문제 있는 팀원을 교체하는 방법으로 문제를 해결하려 한다.

 

반응형

4. 효과적인 최고위 팀의 5가지 특성

조직은 개별 리더가 느슨하게 소속된 집단 리더십 팀이 아니라, 집단행동 단위로 작동하는 강력하고 효과적인 리더십 팀 개발을 우선시해야 한다. 효과적인 최고위 팀은 다음의 5가지 특성을 가진다.

 

1) 방향

팀원들이 장단기 우선순위에 대해 일치된 의견을 가지고 공동의 책임감을 느낀다.

 

2) 규율

팀 구성원들은 자신은 물론 서로의 역할을 명확히 이해해야 한다. 동료의 전략, 목표, 성과물, 이를 달성하기 위한 하루 일과를 충분히 이해해야 협력을 촉진할 어젠다 간 상호의존성을 파악할 수 있다. 회의 관리 면에서도 마찬가지다. 회의를 제대로 준비하고, 참여하고, 후속조치를 취하는 훈련을 제공해야 한다.

 

3) 추진력

추진력 있는 최고위 팀은 부지런히 준비하고 건설적으로 토론하며, 장기적으로 근면하고 회복력이 뛰어나다. 장애물에 대비하고 극복하는 방법을 안다.

 

4) 역동성

역동적인 팀은 변화를 지속적이고 긍정적인 것으로 여긴다. 조직 안팎에서 정보를 적극 수집해 기회를 활용하고 문제를 미연에 방지한다. 혁신의 속도를 높이고, 위험을 감수하도록 지원하며, 실패하더라도 처벌하지 않는다.

 

5) 협업

팀워크의 진짜 핵심은 협업이다. 방향, 규율, 추진력, 역동성 모두 결합하는 협업은 연결, 포용, 신뢰의 환경 속에서 활기를 띤다.

 

5. 성공을 위한4단계 프로세스

1) 헌신하고 투자하라.

최고위 팀은 앞에서 논의한 5가지 특성을 확립하고 육성하기 위해 시간과 비용을 투자해야 한다. 이를 통해 5가지 특성이 팀의 일상적 행동으로 자리 잡게 해야 한다.

 

2) 객관적으로 자체 검토를 하라.

팀 효율성 진단을 실시하고, 팀의 문화나 분위기, 운영과 루틴에 이르기까지 모든 것을 팀 안팎의 관계자들에게 질문하라. 익명성과 기밀성을 보장해 팀을 더 빨리 개선할 수 있는 진실을 얻어내라.

 

3) 여정을 계획한 후 시작하라.

팀의 새로운 집단행동을 구축하기 위한 여정을 계획하라. 다른 사람들이 우리 전략을 달성하도록 돕게 하려면 팀원이 어떻게 협력해야 하는가 질문하는 것부터 시작하라.

 

4) 추진력을 유지하라.

계획을 세우는 팀은 많지만 끝까지 마무리하는 팀은 별로 없다. 추진력을 잃지 않는 것이 매우 중요하다. 필요하다면 경로를 수정해야 한다.

---

 

흑백요리사 보기 전에 추천하는 '더 베어'

 

흑백요리사 (feat. 요리 계급 전쟁)

 

화가 난 직원의 감정을 다루는 방법 (feat. 리더가 개입하는 방법)